2020年，面對疫情沖擊和復雜國際環(huán)境，中國軟件和信息技術(shù)服務業(yè)展現(xiàn)出強勁韌性，在收入規(guī)模、出口表現(xiàn)、從業(yè)人員增長及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面取得顯著進展，技術(shù)服務持續(xù)成為行業(yè)增長的關(guān)鍵引擎。
一、軟件業(yè)務收入穩(wěn)健增長
2020年，全國軟件業(yè)務收入達81616億元，同比增長13.3%，增速較2019年提升2.6個百分點。其中，信息技術(shù)服務收入占比最高，達49868億元，同比增長15.2%，占全行業(yè)收入的61.1%，凸顯技術(shù)服務在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化中的核心地位。軟件產(chǎn)品收入22758億元，同比增長10.1%；嵌入式系統(tǒng)軟件收入7492億元，同比增長12.0%。
二、軟件出口保持韌性
全年軟件業(yè)實現(xiàn)出口額478億美元，受疫情影響同比小幅下降2.4%，但外包服務出口仍實現(xiàn)正增長。其中，信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額278億美元，知識流程外包（KPO）執(zhí)行額147億美元，業(yè)務流程外包（BPO）執(zhí)行額53億美元。出口結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，高附加值技術(shù)服務出口占比提升。
三、從業(yè)人數(shù)規(guī)模持續(xù)擴大
截至2020年底，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)從業(yè)人員總數(shù)達705萬人，比上年末增加50萬人，同比增長7.6%。人才結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，研發(fā)人員占比超過35%，高端人才向云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)領域集中。
四、產(chǎn)業(yè)競爭格局呈現(xiàn)新特點
- 企業(yè)梯隊分化明顯：全國軟件業(yè)務收入前百家企業(yè)（軟件百強）收入占全行業(yè)比重達25.7%，龍頭企業(yè)如華為、騰訊、阿里云等在基礎軟件、工業(yè)軟件、云服務領域形成領先優(yōu)勢。
- 區(qū)域集聚效應增強：京津冀、長三角、珠三角三大軟件產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)收入合計占全國比重超過75%，其中北京、廣東、江蘇、上海、浙江五省市收入規(guī)模均超5000億元。
- 技術(shù)服務競爭加劇：云計算、大數(shù)據(jù)服務企業(yè)數(shù)量快速增長，傳統(tǒng)軟件企業(yè)加速向“軟件+服務”轉(zhuǎn)型，市場競爭從產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)向生態(tài)構(gòu)建與持續(xù)服務能力。
五、技術(shù)服務成為核心驅(qū)動力
2020年，信息技術(shù)服務在軟件業(yè)務收入中的主導地位進一步鞏固：
- 云服務收入同比增長17.6%，企業(yè)上云進程加速；
- 電子商務平臺技術(shù)服務收入同比增長13.4%；
- 集成電路設計收入同比增長20.3%；
- 信息安全產(chǎn)品和服務收入同比增長10.0%。
隨著數(shù)字經(jīng)濟深入發(fā)展，中國軟件業(yè)將延續(xù)“技術(shù)驅(qū)動、服務主導”的發(fā)展趨勢，在基礎軟件突破、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設、信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面迎來新機遇，技術(shù)服務將持續(xù)引領產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
